תקנון מועדון הלקוחות טבע נאות

תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2025

1. הצטרפות למועדון הלקוחות

• 1.1. ההרשמה למועדון הלקוחות של טבע נאות ("המועדון") מיועדת לכל אדם (ולא תאגיד) מעל גיל 18 ונעשית באמצעות מילוי פרטים אישיים בטופס הרשמה דיגיטלי ושידור אלקטרוני של הטופס לטבע נאות ("טופס ההרשמה" ו-"חבר/י מועדון", בהתאמה). תנאי החברות במועדון הינם בכפוף למפורט בתקנון זה, כפי שיתוקן מעת לעת. הרישום למועדון כהגדרתו להלן, יכול להתבצע באחת מחנויות הרשת של טבע נאות ("חנויות הרשת"). טבע נאות שומרת לעצמה את הזכות לאפשר הצטרפות למועדון גם באמצעות אתר האינטרנט של טבע נאות ("האתר").
• 1.2. ההצטרפות לחברות במועדון הינה חד פעמית (בחנויות הרשת, בחנויות המפעל, בחנויות העודפים ובאתר) וכרוכה בתשלום חד-פעמי של 25 ₪ ("דמי החבר"). המבצעים הקיימים בחנויות הרשת או באתר אינם חלים על תשלום דמי החבר, ולא ניתן לשלם את דמי החבר באמצעות תווי קנייה או כרטיסים נטענים מכל סוג שהוא, לרבות שוברי מתנה.
• 1.3. על-מנת להצטרף למועדון, על הלקוח למסור פרטים אישיים כפי שיידרש במעמד ההצטרפות, אשר ישמשו, בין היתר, ליצירת קשר, פרסומים, תזכורות ועדכונים בדבר מבצעים והטבות וכן הסכמה לכל תנאי תקנון זה.
• 1.4. מילוי טופס ההרשמה ומסירתו כאמור לעיל, כמוהם כהסכמה של מי שמבקש להירשם למועדון , לכל הוראות התקנון ובפרט לתנאי מדיניות הפרטיות (כמפורט להלן). לחבר המועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם הוראות התקנון ו/או שינוי התקנון בהתאם לאמור להלן.
• 1.5. טבע נאות תהא רשאית לדחות בקשה להצטרף למועדון, מכל סיבה שהיא, על-פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתחול עליה החובה לנמק את סירובה. מובהר כי ככל שטבע נאות לא הודיעה על דחיית בקשה של חבר להצטרף למועדון, יהווה מועד מילוי טופס ההרשמה ותשלום דמי החבר מועד ההצטרפות למועדון ("מעמד ההצטרפות").
• 1.6. בהצטרפותו למועדון, וככל שלא הודיע לטבע נאות בכתב אחרת, מאשר חבר המועדון את הסכמתו לקבלת עדכונים תקופתיים ותוכן שיווקי ופרסומי מטבע נאות, בכל אמצעי תקשורת שטבע נאות תמצא לנכון, בקשר לטבע נאות והחברות בקבוצה, לפעילויותיה, למוצריה ולמבצעי הטבות המיועדים לחברי המועדון, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של טבע נאות, ולתקופה שאינה מוגבלת בזמן, והכל בכפוף לאמור בסעיף 6 להלן.

מובהר כי כדי שחבר המועדון יוכל להתעדכן בהטבות ומבצעים, עליו לאשר קבלת דיוורים ומידע שיווקי מטבע נאות. מתן פרטים שגויים או חסרים עלול לפגוע בקבלת ההטבות.

2. הטבות לחברי מועדון

• 2.1. במעמד ההצטרפות (למעט בחנויות המפעל) יהיה זכאי חבר המועדון להטבת הצטרפות בדמות הנחה בשיעור של 10 אחוזים (10%) מסכום הפריט הראשון הנרכש ("הנחת מעמד הצטרפות"). הנחת מעמד ההצטרפות תינתן למימוש רק במעמד ההצטרפות בחנויות הרשת ובאתר בגין רכישת פריט ראשון במחיר מלא ולא תחול כלפי (א) תשלום דמי החבר; (ב) פריטים הנמצאים במבצע, בהנחה או במסגרת כל הטבה אחרת.
• בחנויות המפעל יהיה חבר המועדון זכאי להטבה במעמד ההצטרפות, אשר תינתן בדמות הנחה בשיעור של 15 אחוזים (15%) ממחיר הפריט הראשון הנרכש ("הנחת מעמד הצטרפות").
• 2.2. חבר המועדון יהיה זכאי באופן שוטף להטבות הבאות:
  • (1) הנחה בשיעור של 15 אחוזים (15%) על הזוג השני והזול מבין השניים, לרבות במעמד ההצטרפות למועדון. בנוסף, בחנויות המפעל יהיה חבר המועדון זכאי להנחה בשיעור של 10 אחוזים (10%) על הזוג הראשון.
  • (2) שובר הטבת הצטרפות חד פעמי בסך 50 ₪ למימוש ברכישה הבאה, אשר יימסר לחבר המועדון באופן ובמועד שייקבעו על-ידי טבע נאות, לפי שיקול דעתה הבלעדי. השובר יהיה בר מימוש החל מהחודש שלאחר מועד ההצטרפות למועדון ולפרק זמן של 90 ימים ("הטבת הצטרפות") לניצול בחנויות הרשת ו/או באתר, לרכישה מגוון מוצרים (לא כולל אקססוריז ונעלי בית דפנה);
  • (3) הטבת יום הולדת לבחירת חבר המועדון, (1) הנחה בסך 50 ₪ לרכישת נעלי נאות ודפנה ברכישה של 249 ₪ ומעלה, או (2) קבלת מוצרים שונים, כפי שייקבעו ויסווגו על-ידי טבע נאות, הזמינים בחנויות טבע נאות ובאתר, במהלך החודש הקלנדרי שבו חל יום ההולדת של חבר המועדון ("הטבת יום הולדת");
  • (4) הטבות ייעודיות המותאמות אישית אשר יוענקו מעת לעת לחברי המועדון בהתבסס על פרופיל האישי של חברה המועדון, דפוסי רכישה ו/או שיקולים מסחריים אחרים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של נאות;
  • (5) קבלת עדכונים תקופתיים באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים או בכל אמצעי אחר שטבע נאות תמצא לנכון, בקשר למוצרי טבע נאות, להטבות המועדון ולמבצעים ייחודיים לחברי המועדון;
  • (6) זכאות ליהנות ממבצעים ייחודיים לחברי המועדון שיתקיימו בחנויות טבע נאות ו/או באתר מעת לעת;
  • (7) הטבות שונות נוספות שטבע נאות תחליט להעניק לחברי המועדון, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• מובהר כי לא ניתן לממש מבצעי והטבות מועדון ברכישה בשוברי קנייה או בתווים נטענים. בנוסף, כמות, תנאי וטיב ההטבות נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של טבע נאות והיא אינה מתחייבת באופן כלשהו לכמות או לטיב ההטבות (ההטבות המפורטות בסעיפים קטנים ד-ז יכונו ביחד "ההטבות הנוספות").
• 2.3. לטבע נאות שמורה הזכות להוסיף, לגרוע ולשנות את ההטבות ו/או את מחיריהן ו/או עלותן ו/או להציע הטבה חלופית, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות לאחר מסירתן לחברי המועדון ו/או תוך כדי תקופת מימוש ההטבות והכל בהתאם לאמור בסעיף 5 להלן.
• 2.4. כל ההטבות הינן הטבות אישיות לחברי המועדון ותינתנה כנגד הצגת תעודת/מספר מזהה של חבר המועדון, ולא ניתן יהיה להעביר את הזכאות להן לאדם אחר ו/או להמירן לכסף מזומן ו/או להחזר כספי אחר והן אינן ניתנות להמחאה, שיעבוד, מכירה, הסבה, המרה, החלפה וכיו"ב. כמו-כן, ההטבות אינן ניתנות לאיחוד בין מספר חברי מועדון.
• 2.5. מובהר כי אין כפל הטבות מועדון. בכל רכישה, יהיה זכאי חבר המועדון לממש הטבה אחת בלבד, למעט (1) ההנחה בשיעור של 15 אחוזים (15%) ברכישת הזוג השני, אשר תינתן בנוסף להנחת מעמד ההצטרפות, הטבת ההצטרפות או הטבת יום ההולדת, ו- (2) הטבות הניתנות בחנויות המפעל יוענקו לכלל הלקוחות, ובנוסף לכך, חברי המועדון יהיו זכאים גם להנחות ולהטבות המועדון במסגרת חברותם במועדון.
• 2.6. טבע נאות תהא רשאית לקבוע כי ההטבות הנוספות תינתנה לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג מסוים של חברי מועדון; וכן לקבוע שמבצעים מסוימים ו/או הנחות מסוימות יינתנו לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג של חברי מועדון – הכל, לפי שיקול דעתה הבלעדי של טבע נאות ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא טבע נאות רלוונטי. מובהר כי לא תהיה למי מחברי המועדון טענה ו/או תביעה כנגד טבע נאות בשל כך.
• 2.7. טבע נאות תהיה רשאית להגביל את השימוש בהטבות המועדון כתלות באמצעי תשלום הנבחר על-ידי הצרכן, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3. קניין רוחני

• 3.1. טבע נאות הינה בעלת מלוא הזכויות מכל סוג שהוא בקשר למועדון, לאתר ולפרסומים השונים, לתכניהם, לרבות מוניטין, סמליל, כל סימן מסחרי ושם מסחרי, בין אם רשומים ובין אם לאו, וכל זכות דומה אחרת. חברי המועדון אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמת טבע נאות מראש ובכתב.
• 3.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים בפרסומי המועדון השונים ו/או באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, אשר יש בה כדי להפר ו/או לפגוע בקניין הרוחני של טבע נאות.

4. אחריות

• 4.1. טבע נאות ו/או מי מטעמה לא תשא באחריות מסוג כלשהו בקשר למימוש ו/או אי מימוש ו/או השימוש בהטבות ו/או בקשר לנזק כלשהו, עקיף, תוצאתי או נסיבתי, אשר יגרם לחבר המועדון או לצד שלישי כלשהו בקשר עם המועדון ו/או ההטבות.
• 4.2. טבע נאות אינה מתחייבת כי המועדון לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את המועדון ו/או את פעילותו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין.
• 4.3. ידוע לחברי המועדון כי רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. טבע נאות נוקטת במספר אמצעי אבטחה על-מנת לשמור על פרטיות המידע, אולם על חברי המועדון לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. טבע נאות אינה מתחייבת כי המערכות בהן מאוחסן המידע בקשר עם המועדון יהיו חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. חברי המועדון משחררים את טבע נאות ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד טבע נאות ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

5. סיום ו/או שינוי חברות במועדון

• 5.1. מבלי לגרוע מהוראות הדין, כל חבר מועדון חדש יהיה זכאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת בהודעה שימסור לטבע נאות, דואר אלקטרוני אמצעים שהעמידה לרשותו טבע נאות כמפורט בסעיף ‏7. הביטול בפועל יעשה בתוך 3 ימי עסקים מיום שהתקבלה הודעת הביטול אצל טבע נאות. מובהר כי בכפוף לכל דין, ביטול החברות לא יזכה את חבר המועדון בזיכוי כלשהו וכן כי בקשה להצטרף בעתיד למועדון תחייב בתשלום מחודש של דמי החבר.
• 5.2. לטבע נאות שמורה הזכות להודיע בכל עת על הפסקת פעילות המועדון ו/או שינוי בתנאי הטבות המועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהודעה של שלושה חודשים לפני המועד שבו השינויים יכנסו לתוקף, או לפני המועד שבו מסתיימת פעילות המועדון, וזאת מבלי לפגוע בהטבות אשר הוקנו לחברי המועדון עד למועד הפסקת פעילות המועדון. במקרה של הפסקת פעילות המועדון כאמור: (א) תינתן לחברי המועדון האפשרות לנצל את ההטבות שבידם כל עוד הן בתוקף; ו-(ב) לא תהיינה לחברי המועדון כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין הפסקת פעילות המועדון.
• 5.3. הודעה בדבר הפסקת פעילות המועדון תישלח לחבר המועדון, בהתאם לאופן בו בחר חבר המועדון לקבל הודעות מטעם טבע נאות, כפי שפורט בפרטי ההתקשרות שנמסרו בטופס ההרשמה. יובהר כי לחבר המועדון שמורה הזכות לשנות את בחירתו באשר לאופן קבלת ההודעות, וזאת לאחר הצטרפותו למועדון הלקוחות, בכפוף לבקשה שתוגש על ידו.
• 5.4. מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לטבע נאות על-פי כל דין, טבע נאות רשאית לבטל חברות במועדון הלקוחות של חבר מועדון הפועל בניגוד לתקנון זה, עושה שימוש לרעה בזכויותיו כחבר מועדון או עושה פעולות לקבלת הטבות במרמה.

6. פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

• 6.1. הפרטים האישיים שיימסרו או יאספו אודות חבר המועדון, אם לצורך הצטרפותו למועדון ואם במסגרת החברות בו(לרבות שמו של חבר המועדון, מספר ת"ז, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה, מין ומספר הטלפון של חבר המועדון, פרטי רכישות, הטבות שנוצלו וכיו"ב – להלן: "המידע"), ישמשו למטרות ניהול החברות במועדון, ניתוח דפוסי קניה והעדפות על בסיס פעילות חבר המועדון במגוון פלטפורמות השירות של טבע נאות (לרבות בסניפים, חנויות מקוונות ואתרי סחר, מוקדי שירות וכיו"ב), השאת הטבות ומבצעים ייעודיים, סטטיסטיקה, ייעול ושיפור השירותים של טבע נאות ושותפותיה העסקיות למועדון. איסוף ועיבוד המידע יהיה בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") ובהתאם למדיניות הפרטיות המעודכנת של טבע נאות הזמינה לעיון באתר החברה ("מדיניות הפרטיות").
• 6.2. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע לטבע נאות וכי מסירת המידע נעשית בהסכמתו המלאה ומרצונו החופשי עבור המטרות המנויות לעיל, אולם מובהר כי אי-מסירתו של מידע הנדרש לשם החברות במועדון או אספקת השירותים הנלווים לו, כולו או חלקו, עלולה למנוע מאיתנו לספק לך את השירותים, במלואם או בחלקם.
• 6.3. חבר המועדון רשאי לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות לעיין במידע השמור אודותיו במאגרי טבע נאות, בעצמו או על-ידי אדם אחר שהוסמך על ידו בכתב או על ידי אפוטרופוס, וכן הוא רשאי לבקש את תיקון המידע אם מצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 7 מטה או כמפורט במדיניות הפרטיות.
• 6.4. החברה תהא רשאית לשלוח לחבר המועדון תוכן שיווקי, לרבות עדכונים על מבצעים ומוצרים, באמצעות דוא"ל או SMS או WhatsApp או על בסיס פרטי קשר אחרים שנמסרו על ידי חבר המועדון למטרה זו, בכפוף להסכמתו. מבלי לגרוע מהאמור, חבר מועדון שמתנגד לשימוש במידע אודותיו ו/או שמעוניין להסיר עצמו מרשימות דיוור אליהן הצטרף, יוכל לעשות זאת באמצעות לחיצה על קישור ה"הסרה" המופיע בכל הודעה פרסומית שיקבל, או עם שליחת פניה ברורה באיזה מהאמצעים שהעמידה לרשותו טבע נאות כמפורט בסעיף ‏7 להלן. עם קבלת בקשת ההסרה כאמור, טבע נאות תסיר את חבר המועדון מרשימות הדיוור המבוקשות. עם זאת, יתר המידע הדרוש לטבע נאות לצורך אספקת השירותים, אם יידרש, ימשיך להישמר במאגריה בהתאם לכל דין ועל-פי מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. במקרה כאמור טבע נאות תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את חברותו של חבר המועדון מבלי שחבר המועדון יהיה זכאי לפיצוי ו/או לסעד כלשהו כתוצאה מכך.

7. מסירת הודעות

• 7.1. דרכי מסירת הודעות לחברי המועדון, בכל דבר ועניין, ייעשו באופן ובדרך בה בחר חבר המועדון לקבל הודעות מטעם טבע נאות, כפי שפורט בפרטי ההתקשרות שנמסרו בטופס ההרשמה.
• 7.2. דרכי מסירת הודעות מחברי המועדון לטבע נאות, בכל דבר ועניין, ייעשו בפנייה באמצעות: דואר אלקטרוני cr2@teva-naot.co.il; טלפון 073-2120151 או פנייה באמצעות טופס צור קשר באתר.
• 7.3. פעילות שירות הלקוחות היא בימים ראשון עד חמישי. שעות המענה הטלפוני עלולות להשתנות מפעם לפעם וניתן להתעדכן באתר (ללא ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון).

8. כללי

• 8.1. טבע נאות שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות התקנון, כולן או חלקן, לרבות סכומי ההטבות בהתאם להוראות הדין. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי ההנהלה של טבע נאות או באתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, טבע נאות תפרסם הודעה בנוגע לעדכון התקנון בדיוור החודשי.
• 8.2. טבע נאות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשנות את שם המועדון, סמלי המועדון וכיו"ב בכל עת.
• 8.3. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בקשר למועדון, לרבות אך מבלי לגרוע פרסומים באמצעי התקשורת, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין. האמור לעיל לא יחול על עדכונים שהמועדון יערוך בתקנון, אשר יגברו על הוראות התקנון הלא מעודכנות.
• 8.4. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים ולגברים כאחד.
• 8.5. כל התנהגות של טבע נאות לטובת חבר המועדון בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור מצד טבע נאות על האמור בתקנון זה.
• 8.6. הפעילות במועדון וכל עילה משפטית הנובעת מהחברות במועדון, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי תקנון זה, יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע למועדון ו/או לאתר ולשימוש בהם תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב בלבד.